গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশ সরকার
উপজেলা প্রাণিসম্পদ দপ্তর ও ভেটেরিনারি হাসপাতাল
বিরামপুর, দিনাজপুর।
সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি (Citizen’s Charter)
|
০১ |
ভিশন ও মিশন |
ভিশনঃ সকলের জন্য নিরাপদ, পর্যাপ্ত ও মানসম্মত প্রাণিজ আমিষ নিশ্চিতকরণ । মিশনঃ প্রাণিস্বাস্থ্য সেবা প্রদান, প্রাণির উৎপাদন ও উৎপাদনশীলতা বৃদ্ধি এবং মূল্য সংযোজনের মাধ্যমে প্রাণিজ আমিষের চাহিদাপূরণ। |
প্রতিশ্রুত সেবা সমুহ
|
ক্রমিক নং |
সেবার নাম |
সেবা প্রদানের সময়সীমা |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র/ অবেদন ফরম প্রাপ্তিস্থান |
সেবামুল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি (যদি থাকে) |
শাখার নামসহ দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার পদবী, জেলা/উপজেলা কোড, অফিসিয়াল টেলিফোন ও ই-মেইল |
উর্ধ্বতন কর্মকর্তার পদবী, জেলা/উপজেলা কোড, অফিসিয়াল টেলিফোন ও ই-মেইল |
|
১ |
২ |
৩ |
৪ |
৫ |
৬ |
৭ |
৮ |
|
২.১) নাগরিক সেবা |
|||||||
|
১ |
গবাদিপশু ও পোল্ট্রির চিকিৎসা প্রদান |
১ ঘন্টা ৩৫ মিনিট (যথাশীঘ্র সম্ভব) |
মৌখিক আবেদন |
উপজেলা প্রাণিসম্পদ দপ্তর ও ভেটেরিনারি হাসপাতাল, বিরামপুর, দিনাজপুর। |
ফ্রি (অফিস সময়ে)/ সরকার নির্ধারিত মুল্যে (অফিস সময়ের পর) |
চিকিৎসা শাখা ভেটেরিনারি সার্জন, বিরামপুর, দিনাজপুর। ০১৩২৪২৮৯১২০ ulobirmpurdls@gmail.com |
উপজেলা প্রাণিসম্পদ কর্মকর্তা , বিরামপুর, দিনাজপুর ০১৩২৪২৮৯১০৭ ulobirmpurdls@gmail.com |
|
২ |
গবাদিপশুর কৃত্রিম প্রজনন |
গাভীর গরম হওয়ার পর ১২-১৮ ঘন্টার মধ্যে |
মৌখিক আবেদন |
উপজেলা প্রাণিসম্পদ দপ্তর ও ভেটেরিনারি হাসপাতাল, বিরামপুর, দিনাজপুর। |
সরকারি সেবামূল্য (প্রদর্শিত মূল্য তালিকা) |
কৃত্রিম প্রজনন শাখা উপসহকারী প্রাণিসম্পদ কর্মকর্তা (কৃত্রিম প্রজনন) উপজেলা প্রাণিসম্পদ দপ্তর
|
উপজেলা প্রাণিসম্পদ কর্মকর্তা , বিরামপুর, দিনাজপুর ০১৩২৪২৮৯১০৭ ulobirmpurdls@gmail.com |
|
৩ |
গবাদিপশুর টিকা প্রদান |
টিকা প্রাপ্তি হতে ২ থেকে ৭ কার্যদিবস |
মজুদ থাকা সাপেক্ষে মৌখিক/লিখিত আবেদন |
উপজেলা প্রাণিসম্পদ দপ্তর ও ভেটেরিনারি হাসপাতাল, বিরামপুর, দিনাজপুর। |
সরকারি সেবামূল্য (প্রদর্শিত মূল্য তালিকা) |
সম্প্রসারণ শাখা উপসহকারী প্রাণিসম্পদ কর্মকর্তা (সম্প্রসারণ) |
উপজেলা প্রাণিসম্পদ কর্মকর্তা , বিরামপুর,, দিনাজপুর ০১৩২৪২৮৯১০৭ ulobirmpurdls@gmail.com |
|
৪ |
হাঁস মুরগির টিকা প্রদান |
টিকা প্রাপ্তি হতে ২ থেকে ৭ কার্যদিবস |
মজুদ থাকা সাপেক্ষে মৌখিক/লিখিত আবেদন |
উপজেলা প্রাণিসম্পদ দপ্তর ও ভেটেরিনারি হাসপাতাল, বিরামপুর, দিনাজপুর। |
সরকারি সেবামূল্য (প্রদর্শিত মূল্য তালিকা) |
সম্প্রসারণ শাখা উপসহকারী প্রাণিসম্পদ কর্মকর্তা (সম্প্রসারণ)
|
উপজেলা প্রাণিসম্পদ কর্মকর্তা, বিরামপুর, দিনাজপুর ০১৩২৪২৮৯১০৭ ulobirmpurdls@gmail.com |
|
৫ |
কৃষক/খামারি প্রশিক্ষণ |
১-৩ কার্যদিবস |
মৌখিক আবেদন |
উপজেলা প্রাণিসম্পদ দপ্তর ও ভেটেরিনারি হাসপাতাল, বিরামপুর, দিনাজপুর। |
বিনামূল্যে |
সাধারণ শাখা উপজেলা প্রাণিসম্পদ কর্মকর্তা , বিরামপুর, দিনাজপুর ০১৩২৪২৮৯১০৭ ulobirmpurdls@gmail.com |
জেলা প্রাণিসম্পদ কর্মকর্তা, দিনাজপুর, +৮৮০২৫৮৯৯২২০৩৬ dlo.dinajpur@yahoo.com |
|
৬ |
পুনর্বাসন ও উপকরণ সহায়তা প্রদান |
১-৩ কার্যদিবস |
অগ্রাধিকার তালিকা |
উপজেলা প্রাণিসম্পদ দপ্তর ও ভেটেরিনারি হাসপাতাল, বিরামপুর, দিনাজপুর। |
বিনামূল্যে |
সাধারণ শাখা উপজেলা প্রাণিসম্পদ কর্মকর্তা , বিরামপুর, দিনাজপুর ০১৩২৪২৮৯১০৭ ulobirmpurdls@gmail.com |
জেলা প্রাণিসম্পদ কর্মকর্তা, দিনাজপুর, +৮৮০২৫৮৯৯২২০৩৬ dlo.dinajpur@yahoo.com |
|
৭ |
দূর্যোগকালীন জরুরী সেবা প্রদান |
দূর্যোগকালীন প্রাপ্তি সাপেক্ষে ১-৭ কার্যদিবস |
অগ্রাধিকার তালিকা |
উপজেলা প্রাণিসম্পদ দপ্তর ও ভেটেরিনারি হাসপাতাল, বিরামপুর, দিনাজপুর। |
বিনামূল্যে |
সাধারণ শাখা উপজেলা প্রাণিসম্পদ কর্মকর্তা , বিরামপুর, দিনাজপুর ০১৩২৪২৮৯১০৭ ulobirmpurdls@gmail.com |
জেলা প্রাণিসম্পদ কর্মকর্তা, দিনাজপুর, +৮৮০২৫৮৯৯২২০৩৬ dlo.dinajpur@yahoo.com |
|
৮ |
উন্নত প্রযুক্তি বিতরণ |
যথাশীঘ্র সম্ভব |
প্রযুক্তি ডকুমেন্ট |
উপজেলা প্রাণিসম্পদ দপ্তর ও ভেটেরিনারি হাসপাতাল, বিরামপুর, দিনাজপুর। |
বিনামূল্যে |
সাধারণ শাখা উপজেলা প্রাণিসম্পদ কর্মকর্তা , বিরামপুর, দিনাজপুর ০১৩২৪২৮৯১০৭ ulobirmpurdls@gmail.com |
জেলা প্রাণিসম্পদ কর্মকর্তা, দিনাজপুর, +৮৮০২৫৮৯৯২২০৩৬ dlo.dinajpur@yahoo.com |
|
৯ |
জনসাধারণের অভিযোগ গ্রহণ ও নিষ্পত্তিকরণ |
০৩ কার্যদিবস মধ্যে |
মৌখিক/লিখিত আবেদন |
উপজেলা প্রাণিসম্পদ দপ্তর ও ভেটেরিনারি হাসপাতাল, বিরামপুর, দিনাজপুর। |
বিনামূল্যে |
সাধারণ শাখা উপজেলা প্রাণিসম্পদ কর্মকর্তা , বিরামপুর, দিনাজপুর ০১৩২৪২৮৯১০৭ ulobirmpurdls@gmail.com |
জেলা প্রাণিসম্পদ কর্মকর্তা, দিনাজপুর, +৮৮০২৫৮৯৯২২০৩৬ dlo.dinajpur@yahoo.com |
|
১০ |
উন্নত জাতের ঘাসের চারা/বীজ বিতরণ |
০১ কার্যদিবস |
মৌখিক/লিখিত আবেদন |
উপজেলা প্রাণিসম্পদ দপ্তর ও ভেটেরিনারি হাসপাতাল, বিরামপুর, দিনাজপুর। |
বিনামূল্যে |
সাধারণ শাখা উপজেলা প্রাণিসম্পদ কর্মকর্তা , বিরামপুর, দিনাজপুর ০১৩২৪২৮৯১০৭ ulobirmpurdls@gmail.com |
জেলা প্রাণিসম্পদ কর্মকর্তা, দিনাজপুর, +৮৮০২৫৮৯৯২২০৩৬ dlo.dinajpur@yahoo.com |
|
১১ |
গবাদিপশু ও পোল্ট্রি খামার নিবন্ধন আবেদন অগ্রায়ণ |
৩-৭ কার্যদিবস |
লিখিত আবেদন |
উপজেলা প্রাণিসম্পদ দপ্তর ও ভেটেরিনারি হাসপাতাল, বিরামপুর, দিনাজপুর। |
সরকারি সেবামূল্য (প্রদর্শিত মূল্য তালিকা) |
সাধারণ শাখা উপজেলা প্রাণিসম্পদ কর্মকর্তা , বিরামপুর, দিনাজপুর ০১৩২৪২৮৯১০৭ ulobirmpurdls@gmail.com |
জেলা প্রাণিসম্পদ কর্মকর্তা, দিনাজপুর, +৮৮০২৫৮৯৯২২০৩৬ dlo.dinajpur@yahoo.com |
|
১২ |
পশু খাদ্য তৈরি ও বিক্রয়ের নিবন্ধন আবেদন অগ্রায়ণ
|
৩ – ৭ কার্যদিবস |
লিখিত আবেদন |
উপজেলা প্রাণিসম্পদ দপ্তর ও ভেটেরিনারি হাসপাতাল, বিরামপুর, দিনাজপুর। |
সরকারি সেবামূল্য (প্রদর্শিত মূল্য তালিকা) |
সাধারণ শাখা উপজেলা প্রাণিসম্পদ কর্মকর্তা , বিরামপুর, দিনাজপুর ০১৩২৪২৮৯১০৭ ulobirmpurdls@gmail.com |
জেলা প্রাণিসম্পদ কর্মকর্তা, দিনাজপুর, +৮৮০২৫৮৯৯২২০৩৬ dlo.dinajpur@yahoo.com |
|
২.২) প্রাতিষ্ঠানিক সেবা |
|||||||
|
ক্রমিক নং |
সেবার নাম |
সেবা প্রদানের সময়সীমা |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র/ অবেদন ফরম প্রাপ্তিস্থান |
সেবামুল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি (যদি থাকে) |
শাখার নামসহ দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার পদবী, জেলা/উপজেলা কোড, অফিসিয়াল টেলিফোন ও ই-মেইল |
উর্ধ্বতন কর্মকর্তার পদবী, জেলা/উপজেলা কোড, অফিসিয়াল টেলিফোন ও ই-মেইল |
|
১ |
২ |
৩ |
৪ |
৫ |
৬ |
৭ |
৮ |
|
১ |
সরকারি ও সেরকারি প্রতিষ্ঠানের উপকারভোগীদের প্রশিক্ষণ প্রদান |
সরকারি ও সেরকারি প্রতিষ্ঠানের নির্ধারিত সময় |
লিখিত আবেদন |
উপজেলা প্রাণিসম্পদ দপ্তর ও ভেটেরিনারি হাসপাতাল, বিরামপুর, দিনাজপুর। |
- |
সাধারণ শাখা উপজেলা প্রাণিসম্পদ কর্মকর্তা , বিরামপুর, দিনাজপুর ০১৩২৪২৮৯১০৭ ulobirmpurdls@gmail.com |
জেলা প্রাণিসম্পদ কর্মকর্তা, দিনাজপুর, +৮৮০২৫৮৯৯২২০৩৬ dlo.dinajpur@yahoo.com |
|
২ |
ভেটেরিনারি বিশ্ববিদ্যালয় ও কলেজে ইন্টার্নশীপ কার্যক্রম বাস্তবায়নে সহায়তা প্রদান |
নির্ধারিত সময় |
লিখিত আবেদন |
উপজেলা প্রাণিসম্পদ দপ্তর ও ভেটেরিনারি হাসপাতাল, বিরামপুর, দিনাজপুর। |
- |
সাধারণ শাখা উপজেলা প্রাণিসম্পদ কর্মকর্তা, বিরামপুর, দিনাজপুর ০১৩২৪২৮৯১০৭ ulobirmpurdls@gmail.com |
জেলা প্রাণিসম্পদ কর্মকর্তা, দিনাজপুর, +৮৮০২৫৮৯৯২২০৩৬ dlo.dinajpur@yahoo.com |
|
২.৩) অভ্যন্তরীণ সেবা |
|||||||
|
ক্রমিক নং |
সেবার নাম |
সেবা প্রদানের সময়সীমা |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র/ অবেদন ফরম প্রাপ্তিস্থান |
সেবামুল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি (যদি থাকে) |
শাখার নামসহ দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার পদবী, জেলা/উপজেলা কোড, অফিসিয়াল টেলিফোন ও ই-মেইল |
উর্ধ্বতন কর্মকর্তার পদবী , জেলা/উপজেলা কোড, অফিসিয়াল টেলিফোন ও ই-মেইল |
|
১ |
২ |
৩ |
৪ |
৫ |
৬ |
৭ |
৮ |
|
১ |
সকল অর্জিত ছুটির আবেদন অগ্রগামীকরণ |
নির্ধারিত সময় |
লিখিত আবেদন |
উপজেলা প্রাণিসম্পদ দপ্তর ও ভেটেরিনারি হাসপাতাল, বিরামপুর, দিনাজপুর। |
- |
সাধারণ শাখা উপজেলা প্রাণিসম্পদ কর্মকর্তা , বিরামপুর, দিনাজপুর ০১৩২৪২৮৯১০৭ ulobirmpurdls@gmail.com |
জেলা প্রাণিসম্পদ কর্মকর্তা, দিনাজপুর, +৮৮০২৫৮৯৯২২০৩৬ dlo.dinajpur@yahoo.com |
|
২ |
চাকুরি নিয়মিতকরণ/স্থায়ীকরণ/ সিলেকশন গ্রেড/টাইমস্কেল/উচ্চতরগ্রেডে মঞ্জুরীর প্রস্তাব/অবসরোত্তর ছুটি ও লাম্প গ্রান্ট মঞ্জুরীর প্রস্তাব/পেনশন ও আনুতোষিক মঞ্জুরীর প্রস্তাব/সাধারণ ভবিষ্য তহবিল হতে অগ্রিম মঞ্জুরী/ সাধারণ ভবিষ্য তহবিলের চুড়ান্ত উত্তোলনে মঞ্জুরীর আবেদন অগ্রগামীকরণ |
নির্ধারিত সময় |
লিখিত আবেদন |
উপজেলা প্রাণিসম্পদ দপ্তর ও ভেটেরিনারি হাসপাতাল, বিরামপুর, দিনাজপুর। |
- |
সাধারণ শাখা উপজেলা প্রাণিসম্পদ কর্মকর্তা , বিরামপুর, দিনাজপুর ০১৩২৪২৮৯১০৭ ulobirmpurdls@gmail.com |
জেলা প্রাণিসম্পদ কর্মকর্তা, দিনাজপুর, +৮৮০২৫৮৯৯২২০৩৬ dlo.dinajpur@yahoo.com |
৩. আপনার কাছে আমাদের প্রত্যাশ্যা ৪. অভিযোগ প্রতিকার ব্যবস্থাপনা (GRS)
|
ক্রমিক নং |
প্রতিশ্রুত/কাঙ্খিত সেবা প্রাপ্তির লক্ষ্যে করণীয় |
|
ক্রমিক নং |
কখন যোগাযোগ করবেন |
কার সঙ্গে যোগাযোগ করবেন |
যোগাযোগের ঠিকানা |
নিষ্পত্তির সময়সীমা |
|
১ |
ত্রুটিমুক্ত ও স্বয়ংসম্পূর্ণ আবেদন জমা প্রদান |
১ |
২ |
৩ |
৪ |
৫ |
|
|
২ |
যথাযথ প্রক্রিয়ায় প্রয়োজনীয় চার্জ/ফিস পরিশোধ করা |
১ |
দায়িত্ব প্রাপ্ত কর্মকর্তা সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে |
জেলা প্রাণিসম্পদ কর্মকর্তা (অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা) |
জেলা প্রাণিসম্পদ কর্মকর্তা, দিনাজপুর +৮৮০২৫৮৯৯২২০৩৬ dlo.dinajpur@yahoo.com |
৩০ কার্যদিবস |
|
|
৩ |
সাক্ষাতের জন্য ধার্য তারিখ ও সময়ে উপস্থিত থাকা |
||||||
|
৪ |
সেবা গ্রহণের ধৈর্য্য ও শৃঙ্খলা বজায় রাখা |
২ |
অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে |
পরিচালক বিভাগীয় প্রাণিসম্পদ দপ্তর (আপিল কর্মকর্তা) |
পরিচালক বিভাগীয় প্রাণিসম্পদ দপ্তর (আপিল কর্মকর্তা), রংপুর +৮৮০২৫৮৯৯৬৭১৪৩ directorrangpur@dls.gov.bd |
২০ কার্যদিবস |
|
|
৫ |
প্রয়োজনমত অন্যান্য তথ্যাদি প্রদান করা |
||||||
|
৬ |
সেবা গ্রহণের জন্য অনাবশ্যক ফোন/তদবির না করা |
৩ |
আপিল কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে |
মন্ত্রিপরিষদ বিভাগের অভিযোগ ব্যবস্থাপনা সেল |
মন্ত্রিপরিষদ বিভাগ |
৬০ কার্যদিবস |
পরিকল্পনা ও বাস্তবায়নে: মন্ত্রিপরিষদ বিভাগ, এটুআই, বিসিসি, ডিওআইসিটি ও বেসিস
কারিগরি সহায়তায়:
